Le « facteur numérique » une petite idée qui fait son chemin…..

Le numérique, facteur d’inclusion ou d’exclusion ?

Sous le thème « Internet solidaire » (exclusions et inclusions dans la société numérique du 21ème siècle) était organisé un colloque passionnant le 25 mars 2010 à l’Assemblée Nationale.

Militant du numérique depuis ma retraite en 2000, j’avais participé à ce colloque. A mon retour en Lozère j’avais écrit un papier sous le titre « Internet solidaire »:

https://websdugevaudan.wordpress.com/2010/03/28/internet-solidaire/

Comme vous pourrez le constater à la lecture de ce papier, les nombreuses questions qui se posaient à l’époque sont toujours, 11 ans après, une éternité à l’heure d’internet, d’une actualité brûlante! Parmi ces questions je retiendrai ici pour illustrer ma demande de facteur numérique l’accompagnement des exclus du numérique. 

Dans un papier de 2018  «Une fracture peut en cacher une autre» :

https://websdugevaudan.wordpress.com/2018/12/02/numeriqueune-fracture-peut-en-cacher-une-autre/,

 j’écrivais que « Selon un sondage récent, un  1/4 des français serait des illettrés du numérique etcontrairement à une opinion assez répandue cet illettrisme  ne concerne pas seulement les personnes âgées (les séniors peuvent aussi être des « geeks »! ) et  atteint toutes les couches de la société, y compris les jeunes souvent qualifiés de « digital natives ». Un excellent article du journal Libération nous alerte sur ce constat potentiellement dramatique pour l’avenir d’une partie de notre jeunesse. Le smartphone, ange gardien de tous les jeunes aujourd’hui (et pas que!) est-il un poison ou un remède ? »

2 grandes catégories d’exclus du numérique :

Ceux,  qui quel que soit leur âge, peuvent se déplacer .

Dans le plan national pour un numérique inclusif de nombreux outils sont mis à leur disposition : dont le dernier connaît actuellement un fort développement France services.

https://www.economie.gouv.fr/particuliers/france-services

Les maisons France services couvrent progressivement l’ensemble du territoire et plus particulièrement les territoires ruraux. Le foisonnement de services qu’elle propose répond à la plupart des besoins.

Ceux qui ne peuvent pas se déplacer.

Pour eux, très nombreux dans la ruralité, l’ensemble des prestations proposé par les maisons France service devront leur être fournies à domicile! Ce service n’existe pas actuellement, il faut donc le créer. Ce nouveau métier d’assistance numérique à domicile, je propose de l’appeler facteur numérique. Le facteur  (préposé de l’administration) nous apporte de moins en moins de courrier papier, il peut par contre nous être très précieux pour le courrier électronique et de façon plus générale toutes les opérations numériques.  Autant dire pratiquement la quasi-totalité des activités humaines.

Un « facteur numérique » pour une vie numérique (presque) normale !!

Un nouveau métier « évident » !

A partir de mon cas personnel on peut extrapoler à une partie significative de la population française « sédentaire » par nécessité. Atteint d’une DMLA depuis quelques années je ne peux ni lire ni écrire. Mais fort heureusement les logiciels permettent de combler en partie ce handicap. Je peux donc continuer à vivre, à peu près normalement, avec l’aide de mon épouse, âgée de 82 ans qui corrige tout ce que je peux écrire: à commencer par les articles que je publie sur mon blog des Webs du Gévaudan. 

La demande d’un facteur numérique est une demande déjà ancienne ! Lors de la campagne des législatives de 2017, j’avais lourdement insisté auprès des candidats de ma circonscription qui m’avaient bien évidemment tous promis de porter cette demande.  Il y a 2 ans je l’ai renouvelée auprès des députés.

https://websdugevaudan.wordpress.com/2019/12/22/laccompagnement-numerique-a-domicile-un-nouveau-service-public/

Tout récemment j’ai écrit aux sénateurs. A ce jour j’ai une seule réponse encourageante mais qui ne suffira pas pour faire avancer cette petite idée qui, testée  auprès des membres de mon entourage et au-delà, paraît évidente à tout le monde !

Un métier de confiance.

Qu’on le veuille ou non, nous avons aujourd’hui, y compris quelquefois à notre insu, une double vie : une vie biologique et une vie numérique. Lorsque nous avons des problèmes dans notre vie biologique nous allons consulter un médecin en qui nous faisons toute confiance. De la même façon, lorsque nous avons des problèmes avec notre vie numérique, nous devons pouvoir consulter notre médecin numérique, en l’occurrence le facteur numérique! Pour pouvoir nous aider efficacement et faire son travail normalement le facteur numérique devra en effet connaître nos identifiants et nos  divers mots de passe  confidentiels. Il y aura un secret numérique au même titre qu’un secret médical !

Le facteur numérique devra donc être un métier de service public. C’est ce que j’avais proposé lors du Grand Débat.  Emmanuel Macron avait alors dit : «Moins de fonctionnaires de guichet et plus de fonctionnaires de terrain. Chiche ! »

Puisque le facteur ne nous apporte plus de lettres d’amour, que le facteur numérique apporte un peu de convivialité aux exclus et de joie de vivre numérique !

Auxillac le 9 novembre 2021

Pierre Ygrié

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